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Liebe Genießer und Spirituosen-Liebhaber,

herzlich willkommen in unserer FAQ-Rubrik! Als Premium-Anbieter exklusiver Spirituosen legen wir größten Wert auf Transparenz und erstklassigen Service. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und Lieferungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht unser Expertenteam Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung.

Ihr Team von Weineverkaufde.com

Produktfragen

Welche Arten von Spirituosen bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst eine exquisite Auswahl an Premium-Spirituosen, darunter Armagnac, Brandy, Champagner, Cognac, Gin, Rum, Obstbrände, Liköre (Fruchtlikör, Kräuterlikör, Sahnelikör) sowie ausgewählte Weine aus Deutschland und Italien. Besondere Highlights sind unsere handwerklich produzierten fränkischen Obstbrände und limitierte Editionen aus unserer „Cellarmasters Collection“.

Wie werden die Produkte gelagert?

Alle unsere Spirituosen werden unter optimalen Bedingungen in temperaturkontrollierten Räumen gelagert, um ihre Qualität und Aromen bis zum Versand zu bewahren. Besonders empfindliche Produkte wie Champagner werden zusätzlich vor Licht geschützt.

Bieten Sie auch Geschenkverpackungen an?

Ja, auf Wunsch verpacken wir Ihre ausgewählten Spirituosen in edle Geschenkboxen – perfekt für besondere Anlässe. Bitte geben Sie diesen Wunsch im Kommentarfeld Ihrer Bestellung an oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bestell- und Kontofragen

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto anzulegen. Dies ermöglicht Ihnen zukünftig schnelleres Bestellen, Nachverfolgung Ihrer Bestellhistorie und Speicherung Ihrer Versanddaten für kommende Einkäufe.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden. Bei dringenden Änderungswünschen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] – wir versuchen stets, Ihnen entgegenzukommen.

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Wann wird meine Karte belastet?

Ihre Zahlung wird sofort nach Bestellabschluss autorisiert. Die tatsächliche Belastung erfolgt jedoch erst mit Versand Ihrer Bestellung. Bei Vorkasse-Zahlungen erfolgt die Belastung sofort.

Versand und Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu bestimmten Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Wie lange dauert der Versand?

Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL/FedEx) für 12,95€

Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) bei Bestellungen über 50€

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Wie werden die Spirituosen verpackt?

Jede Flasche wird von unserem Team mit speziellem Schutzmaterial verpackt – von stoßdämpfenden Einsätzen für empfindliche Champagnerflaschen bis zu stabilen Kartons für robuste Rumflaschen. Wir garantieren eine sichere Ankunft Ihrer kostbaren Spirituosen.

Rückgaben und Garantie

Was ist Ihre Rückgabepolitik?

Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Die Produkte müssen originalverpackt und ungeöffnet sein. Bei beschädigten oder fehlerhaften Lieferungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] – wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?

Sollten Ihre Spirituosen trotz unserer sorgfältigen Verpackung beschädigt ankommen, bitten wir Sie, dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos der beschädigten Ware und Verpackung zu dokumentieren und an uns zu senden. Wir werden umgehend Ersatz liefern oder eine Rückerstattung veranlassen.

Wir hoffen, diese Informationen helfen Ihnen bei Ihrer Entscheidung für unsere Premium-Spirituosen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung unter [email protected].

Prost und auf ein gutes Miteinander!