Liebe Connaisseure und Spirituosen-Liebhaber,

Bei Baileys Verkäufe legen wir ebenso viel Wert auf Ihre Zufriedenheit wie auf die Qualität unserer erlesenen Spirituosen. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein unkompliziertes Rückgabe- und Umtauschverfahren an – mit der gleichen Sorgfalt, die wir bei der Auswahl unserer Premium-Spirituosen anwenden.

Wichtige Hinweise vorab:

• Rücknahmen sind innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware möglich

• Die Produkte müssen unbenutzt, original verpackt und in einwandfreiem Zustand sein

• Der Originalversand wird nicht erstattet

• Alkoholische Getränke können in einigen Ländern aus rechtlichen Gründen nicht zurückgenommen werden – bitte prüfen Sie Ihre lokalen Vorschriften

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten
  • Den Grund für die Rückgabe/Umtausch
  • Ihre Präferenz (Erstattung oder Umtausch)
Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Baileys Verkäufe, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – [Artikelname 1], Menge: [X] – [Artikelname 2], Menge: [X] Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, Qualitätsproblem, etc.] Ich wünsche eine: ☐ Erstattung ☐ Umtausch gegen [gewünschter Artikel, falls bekannt] Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontaktinformationen]

2. Rücksendung

Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Rücksendeanleitung. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig – wie wir unsere Premium-Spirituosen für den Versand vorbereiten.

Rücksendeadresse:
Baileys Verkäufe
Kleine Hammerstraße 20
88516 Bochum, Deutschland

3. Bearbeitung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Für Erstattungen: Die Rückzahlung gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode einleiten
  • Für Umtausche: Den neuen Artikel versenden

Erstattungen

Zeitrahmen

Erstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Erstattungsmethoden

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
  • PayPal

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können wir folgende Produkte nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Flaschen mit Spirituosen
  • Artikel mit beschädigten oder entfernten Siegeln
  • Saisonale oder limitierte Auflagen (sofern als solche gekennzeichnet)

Umtausch von beschädigten oder fehlerhaften Artikeln

Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Ersatzversand – mit der gleichen Sorgfalt, die wir für unsere Premium-Kunden reservieren.

Unser Versprechen

Bei Baileys Verkäufe behandeln wir jede Rückgabe mit der gleichen Wertschätzung, die wir unseren erlesenen Spirituosen entgegenbringen. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Connaisseur-Team zu kontaktieren.

E-Mail: [email protected]
Post: Baileys Verkäufe, Kleine Hammerstraße 20, 88516 Bochum, Deutschland